平素はJMAG-Express Onlineをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年11月11日にシステムメンテナスを実施したところ、予期せぬ不具合が発生し、サービスを断続的に停止させてしまい、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、一部のお客様においては、ユーザーデータが表示されない障害が発生しております。
誠に恐れ入りますが、当該症状が起きている方は以下までお問い合わせください。
尚、ユーザーデータを保存されていないお客様におかれましては、安定稼働をしております。

現在、原因を究明し、再発防止のための具体的な対策を検討中です。
まずは、システムの監視を強化し、問題が発生した際の迅速な対応を行えるよう体制を見直す予定です。

JMAG-Express Onlineサービス停止時間
　2024年11月11日（月）07:00 ～11月12日（火）18:00（JST）
　2024年11月13日（水）13:30-15:00 (JST)

ユーザーデータ非表示の障害
　対象：
　2024年11月12日（火）18:00～2024年11月13日13:30までの間にユーザーデータを保存、アップロードをされたお客様

　対処方法：
　弊社より個別にお客様にご連絡をし、ご連絡をとれた方から順次復旧をいたします。
　お客様の大切なデータ復旧のため慎重に対応したいと存じます。ご協力をお願い申し上げます。

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。