よくあるご質問

このページでは、JMAGアカデミックでお問い合わせの多いご質問をまとめて掲載しています。

製品/サービスについて購入について動作環境についてご検討・ご評価について専用サポートサイトについて技術サポートについて学び方について各種手続きについてその他

製品/サービスについて

• Q1-1.JMAGアカデミックパッケージでは、どんなことができるのですか？
  A.磁界・電界・熱・構造などの解析が行えます。JMAGの主要ツールをまとめて1つのパッケージにしたお得な製品です。
  詳細は以下をご確認ください。
  ・教育機関向けページ
  ・対応モジュール一覧
• Q1-2.JMAGのアカデミックパッケージについて教えてください。
  A.アカデミックパッケージについては、以下をご確認ください。
  教育機関
• Q1-3.JMAGのアカデミックパッケージプランについて教えてください。
  A.JMAG Educational Package Planは、Plan1とPlan3の2種類ご用意しています。利用できる本数とライセンス仕様に違いがありますので、以下をご確認ください。
  価格について

  ※Plan3に含まれるPSLは1ジョブ内で、最大100ケースの同時実行が可能で最適化など多ケースの計算が可能となるライセンスとなります。
  ※PSL（パワーシミュレーションライセンス）については以下をご確認ください。
  　[L-OP-26] 多ケース計算のライセンスコスト削減

• Q1-4.技術サポートオプションについて教えてください。
  A.技術サポートオプションをつけると、サポート窓口を利用することができます。
  Plan1およびPlan3の基本パッケージにはサポート窓口利用は含まれませんので、合わせてご検討ください。
  詳しくは以下をご覧ください。
  価格について
• Q1-5.保守サービスの内容を教えてください。
  A.最新版やサービスパックのダウンロード、JMAGサポートサイトへのアクセス、ユーザー向けセミナー等への参加などのサービスが受けられます。
  以下のサイトの『ソフトウェア・メンテナンスサービス』が該当します。
  ライセンス
• Q1-6.JMAG購入時の契約はどのような形態ですか？
  A.JMAGのアカデミックライセンスは、使用許諾契約となります。
  ご購入の際、弊社契約担当より別途契約書をご案内します。
  JMAG Educational Package Planについて
• Q1-7.ネットワークライセンスって何ですか？
  A.ソフトウェア製品の使用に必要なライセンス形態の1つで、ネットワークを介してアクセスして利用できるライセンスです。 1つのライセンスを複数のユーザーで共有することができ、1人1人に1つずつライセンスを割り当てる必要がありません。契約のライセンス数まで同時使用ができます。アカデミックパッケージのライセンス形態もネットワークライセンスです。
• Q1-8. サーバPCはライセンスサーバで、ライセンス数の管理だけをしており、JMAGでの解析の速さはクライアントPCの計算能力のみに依存していると思っているのですが、認識は合っていますでしょうか。
  A.はい、ご認識の通りです。
  なお動作環境としては以下もあわせてご確認ください。
  動作環境はこちら

購入について

• Q2-1.教育価格が適用される条件を教えてください。
  A.コンサルティングを含む商業上の目的には適用されません。学生に対する教育・研究の目的のための非営利使用に厳密に限定されています。また利用においてはご契約大学に籍がある学生、教員のみとなります。
  共同研究も利用の範囲ではございますが、JMAGアカデミックパッケージの使用においては、
  共同研究先の企業の方はご利用いただけません。企業から計算だけを請け負う場合などは利用範囲外とさせていただいております。
  また、企業向けの価格はアカデミックのパッケージ体系と異なります。以下よりお問い合わせください。
  お問い合わせ/
• Q2-2.JMAGのアカデミックパッケージの見積がほしいです。
  A.見積依頼はWEBフォームより取得可能です。事務担当より見積を送付いたします。
  見積はこちら
• Q2-3.JMAG Educational Packageの見積がほしい。
  A.見積はWEBの入力フォームに必要事項をご記入の上、ご依頼ください。おって事務担当より発行します。
  見積はこちら
• Q2-4.JMAGアカデミックライセンスのパッケージプランの購入を検討しています。見積書を発行してほしいのですが。
  A.以下のWEBサイトをご確認ください。
  教育機関
  見積はサイト内の見積依頼フォームよりご依頼ください。
  おって事務担当より発行します。
  見積はこちら
• Q2-5.「E313 SMP/MPP/GPU Solver」を単体で追加購入することで可能でしょうか。
  A.可能です。ご予算や必要本数の関係もあるかとおもいますが、以下URLのツールオプションE313（200,000円/1式、ソフトウェア・メンテナンスサービス(2年目以降48,000円/年)がそれにあたります。
  ただ価格として、単品のツールオプションE313はSMP/MPPは1本（2並列分）までで20万円ですので、JMAG Educational Plan1やPlan3は30万・90万にもかかわらず8並列・48並列と計算分付きがお得になるかとおもわれ、おすすめします。
  価格について
• Q2-6.オプション契約のSolidWorks Interfaceの費用はいくらになりますか。
  A.ツールオプション[E407　Solidworks Interface]は、使用許諾183,400円/1式(２年目以降：44,000円/年）となります。
  見積ご入用の場合は、以下より見積依頼をお願いします。
  見積はこちら
• Q2-7.新GPUの価格を教えてください。
  A.ツールオプション「E319 新GPUソルバー」は160万（税別）です。
  新GPUソルバーを利用したい場合は、JMAG Educational Packageの他にツールオプションをご購入検討ください。
  価格について

  見積ご入用の場合は、以下より見積依頼をお願いします。
  見積はこちら

• Q2-8.現在「JMAG Educational Package Plan 1」を3本契約しています。契約を合算して「JMAG Educational Package Plan 3」に移行できますか？それとも、別途「JMAG Educational Package Plan 3」を購入する必要がありますか？
  A.申し訳ございませんが、パッケージ購入後に別のPlanへの移行および合算は行っておりません。
  別途「JMAG Educational Package Plan 3」をご購入ください。
  価格について
• Q2-9.サポートチケットの見積をいただけますか？
  A.見積依頼はWEBフォームより取得可能です。事務担当より見積を送付いたします。
  見積はこちら
• Q2-10.サポートチケットの購入はライセンス購入時でなくてもいつでも可能でしょうか？
  A.はい、いつでも可能です。ただし、利用の有効期限はライセンスの保守期間に付随します。
  価格について
• Q2-11.サポートチケットを購入したいのですが、サポートチケットは1枚から購入可能でしょうか？
  A.はい、可能です。技術サポートオプション「E110 サポートパック1」をご利用ください。
  価格について
• Q2-12.サポートチケットの種類は技術サポートパック5、技術サポートパック15のみでしょうか？
  A.技術サポートオプションには「E110 サポートパック1」/「E111 サポートパック5」/「E112 サポートパック15」の3種類ございます。
  価格について

動作環境について

• Q3-1.JMAGが使えるOSを教えてください。
  A.JMAGの動作環境については以下をご確認ください。
  動作環境はこちら
• Q3-2.これからパソコンを購入予定ですが、必要なスペック等ご教示いただけますでしょうか？
  A.以下の動作環境のページをご確認ください。
  動作環境
• Q3-3.GPUで解析高速化が可能なGPUはどれか、推奨するならどれか教えていただけないでしょうか。
  A.新GPUおよび旧GPUの内容につきましては以下をご確認ください。
  ご参考）GPU対応に関して

  GPUボードが制限されますが、旧GPU Solverの場合は、通常のパッケージプランに含まれており並列計算で解析速度を上げることも可能です。
  　JMAG Educational Package Plan 1（E108）並列計算機能(SMP) 8並列計算分付き
  　JMAG Educational Package Plan 3（E109）並列計算機能(SMP) 48並列計算分付き

  なお、旧GPUソルバーは回路を使用しているモデルでは計算時間の短縮効果を得られにくい傾向があります。また、今後の改善対応も行われません。その他の特徴などについては下記をご覧ください。
  JMAG-Designer20.0以降では、新GPUソルバーと旧GPUソルバーのどちらも使用可能です。
  ［新GPUソルバー］
  旧GPUソルバーよりも線形計算の収束性が優れています。
  CPUの並列計算である共有メモリ型の並列計算（SMP）と併用できます。
  使用できるGPUボードは1枚です。
  WindowsおよびLinux環境で使用できます
  使用するライセンスはJW_MAG_GPUです。

  ［旧GPUソルバー］
  CPUの並列計算とは併用できません。
  複数のGPUボードを使用できます。
  Windows環境で使用できます
  使用するライセンスはJW_MAG_SMPです。

  ※JMAG-Designer20.0以降で旧GPUソルバーを使用したい場合は、下記の環境変数を設定してください。
  JMAG_GPU_OLD_License=1

  なお、新GPUソルバーを利用したい場合は、JMAG Educational Packageの他にツールオプションをご購入検討ください。
  価格について
  見積ご入用の場合は、以下より見積依頼をお願いします。
  見積はこちら

ご検討・ご評価について

• Q4-1.取り組みたい解析の事例が知りたい。
  A.JMAGでは、適用可能なアプリケーションや解析機能を知っていただくため200を超えるアプリケーションカタログをご用意しています。また、解析の流れと設定内容を理解していただくことを目的としたアプリケーションノートとモデルデータもあわせて準備がございます。設定項目や結果の確認等にご利用ください。実際の事例はユーザー会講演資料や導入事例をご覧ください。
  ・JMAG解析事例（アプリケーションカタログ）
  ・JMAGユーザー会講演資料
  ・JMAG導入事例（インタビュー記事）
• Q4-2.解析シミュレーションによる効果について教えてください。
  A.シミュレーションソフトウェアの強みは、設計アイディアの試行錯誤を手軽に試せることです。測定では機器内部の磁気飽和や渦電流分布を直接確認することはできませんが、シミュレーションはそれを可能にします。
  JMAGは正確に複雑な物理現象を捉え、多面的かつ高速に要因分析を行うことで、お客様の新しいモノづくり・新しい設計アイディアへの挑戦を支援します。
  詳しくは以下をご覧ください。
  はじめての方へ
  
• Q4-3.購入前にソフトウェアを使用することは可能ですか？
  A.新規導入や解析ツールの追加導入を検討中のお客様のために、1か月の無料トライアル体験が可能です。ご希望の方は以下よりお申し込みください。
  無料トライアル
• Q4-4.解析初心者でも使えますか？
  A.初心者の方でも利用いただけるよう、理論から操作習得のための教育プログラムと自己学習ツールセルフラーニングシステムをご用意しております。
  詳しくは以下をご覧ください。
  JMAGの学び方

専用サポートサイトについて

• Q5-1.ユーザー登録は必要ですか？
  A.契約時にライセンス管理者の登録が必要です。
  ライセンス管理者以外のご利用ユーザー登録は必須ではありませんが、ライセンス管理者の招待によりユーザー登録可能です。
  ユーザー登録を行っていただくと、ユーザーサイトへのログインが可能となり、技術サポートや各種技術資料の閲覧、最新版のダウンロード、セミナーやイベントの案内などのサービスをお受けいただけます。

  アカデミック専用サポートはこちら

• Q5-2.サポートサイトのアカウントは、いくつまで登録できますか。
  A.初期値は10名です。
  アカウントを増やしたい場合は、以下のフォームより申請してください。10名単位で追加可能で、最大50名まで登録可能となります。
  サインイン 
  プロフィール > 利用ユーザー登録数（人数）から「人数変更」をクリックします。
• Q5-3.サポートサイトでアカウントを登録したところ、「登録できません」と返信されました。どうすればいいですか？
  A.個人使用のメールアドレスは利用できません。必ず教育機関から支給されたアドレスをご利用ください。
• Q5-4.アカデミック専用サポートサイトへのアクセス情報はJSOLからもらえるのですか。
  A.アクセス情報のご案内はいたしません。アカデミック専用サポートサイトのサインインは、ユーザー名はE-mail、パスワードはご自身が設定したパスワードを利用します。

  アカデミック専用サポートサイトへのアクセスについては以下手順をご覧ください。
  STEP2：ライセンス管理者がサインイン

• Q5-5.技術資料閲覧のため、ユーザ名とパスワードでサインインしようとしたところ、ログインできませんでした。
  A.2022年以降は、アカデミック専用サポートサイトのサインインは、ユーザー名はE-mail、パスワードはご自身が設定したパスワードを利用します。

  ライセンス管理者以外の方は、まずはライセンス管理者から招待を受けてください。
  以下が手順となります。

  STEP2：ライセンス管理者がサインイン

• Q5-6.技術的な質問のためにサインインして技術サポートから質問しようとしたのですが、従来使用していたユーザ名、パスワードでサインインできませんでした。
  A.2022年10月以降は、アカデミック専用サポートサイトのサインインは、ユーザー名はE-mail、パスワードはご自身が設定したパスワードを利用します。

  ライセンス管理者以外の方は、まずはライセンス管理者から招待を受けてください。
  以下手順をご参照ください。
  STEP2：ライセンス管理者がサインイン

• Q5-7.アカデミック専用サポートサイトへのサインイン用ユーザーIDはわかりますが、パスワードがわかりません。どうしたらいですか。
  A.以下をご参照いただき、パスワードを再設定してください。
  パスワードの再設定
• Q5-8.アプリケーションカタログを見るためのユーザー名・パスワードを失念してしまいました。
  A.ユーザー専用サイトのアクセスはユーザーIDとPWではなく、自身のメールアドレスとパスワードでサインイン可能です。
  以下アカデミック専用サポートサイトのご案内をご覧ください。

  STEP2：ライセンス管理者がサインイン

• Q5-9.JMAGサポートサイトへ研究室の学生をユーザーとして追加したのですが、本人が手続きを失念してしまい「期限切れ」となって登録できなくなってしまいました。どうすればいいでしょうか。
  A.以下サイトの「STEP3：利用ユーザーを招待（ユーザーの追加）」項目の4．をご参照ください。

  STEP3：利用ユーザーを招待（ユーザーの追加）

• Q5-10.前の利用担当者が卒業したのですが、サポートサイトのアカウントはどうすればいいですか？
  A.サポートサイト管理者のページにて削除をお願いします。
  以下のサイトの『STEP3：利用ユーザーを招待（ユーザーの追加）＞利用ユーザーを削除する（ユーザーの削除）』をご確認ください。
  STEP3：利用ユーザーを招待（ユーザーの追加）と利用ユーザーの削除（ユーザーの削除）

技術サポートについて

• Q6-1.技術サポート窓口（有人）は、ユーザーなら誰でも利用できるのですか？
  A.ソフトウェア・メンテナンスサービス契約が有効、また技術サポートオプションをご購入いただいたお客様に限ります。
  価格について
• Q6-2.製品の使い方について、技術サポート担当者に直接質問したいのですがどうすればいいですか？
  A.技術サポートのご利用方法は以下をご参照ください。
  STEP4：技術サポートチケットの利用方法、サポート履歴の確認

  技術サポートオプションをご購入いただきますと、サポート窓口を利用することができます。
  価格について

• Q6-3.ライセンスの設定がうまくいきません。アカデミックの質問は技術サポートチケットが必要ですが、「ライセンスの設定に関する質問お問い合わせ」はチケットを消費しないとも記載がありました。どうすればいいでしょうか。
  A.テクニカルFAQをご確認ください。LM-Xライセンス設定のためのウィザードメニューがございます。
  JMAGのホームページ > ユーザーサポート > テクニカルFAQ

  もしくは
  以下のサイト > テクニカルFAQ
  ユーザーサポートはこちら
  なお、テクニカルFAQをご利用いただくにはユーザーIDとパスワードが必要となります。

• Q6-4.複数サーバー上でライセンスを管理しています。
  JMAGを立ち上げるのにAのサーバーを読み込みにいって、Solidworksのオプションは、Bのサーバーを読み込む必要がありますか？
  A.複数サーバー上に管理されてますライセンスはクライアント側で設定をすれば、どのサーバーからもライセンスを取得、利用が可能です。また、クライアントからはネットワーク上にあるサーバーであれば、ライセンスはどちらからでも読み込めます。（詳しくはインストールマニュアル等をご確認の上、設定お願いします）

  インストールマニュアルは以下ユーザー専用サイトよりダウンロード可能です。
  ダウンロードページはこちら

学び方について

• Q7-1.使いこなすためにはどのようなサポートがありますか？
  A.テクニカルFAQや各種セミナー、セルフラーニングシステムなど充実した技術資料をご用意しております。
  JMAGの学習方法についてまとめたものがございますので、以下のサイトをご確認ください。
  JMAGの学び方
• Q7-2.セミナーはどれを受けたらいいのでしょうか？
  A.お客様のご希望に沿ったセミナーを提案します。以下をご確認ください。
  JMAGの学び方
• Q7-3.学生の指導に使えそうな教材はありますか？
  A.どこでもモータ設計可能なJMAG-Express onlineというフリーソフトの準備がございます。
  学生様に手計算での結果と確認とパラメータを振って、どのようにするとトルク特性や効率がどうなるかなど直感的にわかっていただくための支援ツールとして、是非ご活用ください。
  JMAG-Express Online
• Q7-4.モータ設計に関する教科書はありますか？
  A.「永久磁石同期モータ設計入門」がAmazonより購入可能です。
  書籍：永久磁石同期モータ設計入門

各種手続きについて

• Q8-1.正式発注後の納期を教えてください。
  A.受発注完了後、通常約5営業日で納品しております。繁忙期は5～10日営業日での対応になることもございます。あらかじめご了承ください。
• Q8-2.大学の規定で年度内の支出に係る注文や支払いは年度内にしか行えません。4月から開始のライセンスの支払い等の手続きを4/1以降に行うことはできますか？
  A.可能です。
  新規のご注文であれば3月中に見積書をお送りしておき、4/1以降に注文書を頂きます。これを受けて当社から納品を行った後に請求書をお送りします。上記の流れになりますため4/1の納品は難しいとお考え下さい。

  継続（2年目以降）の場合は、3月中に継続確認書という契約更新の要否を確認する文書をお送りします。こちらに回答いただければ更新日が4/1の場合でも数日前に更新分んおライセンスを納品いたします。納品後に当社から請求書をお送りします。

• Q8-3.支払を複数回に分けることはできますか？
  A.原則できません。
  一年間の契約を基本としておりまして支払いは年に一度のみとなります。例外として複数年に跨るご契約の場合は年毎に分割が可能です。
  例：3年契約でお支払いが3回

その他

• Q9-1.JMAG-Designerのライセンスについて教えて下さい。
  現在企業と共同研究を行っていますが、JMAG-Designerを企業名義（企業の予算）で購入し、ソフトウェアを大学のPCにインストールして使用することは可能でしょうか。
  A.共同研究も利用の範囲ではございますが、JMAG Educational Packageの使用においては、ご契約大学に籍がある学生、教員のみとなります。共同研究先の企業の方はご利用いただけません。
  また、研究、教育の目的でのみ使用とさせていただいています。
  企業から計算だけを請け負う場合などは利用範囲外とさせていただいております。（企業の方が大学に正式に籍をおいていれば利用可）

  なお、企業向けで購入した製品の保守をアカデミックの保守に切り替えるということはできません。
  （同様に、アカデミックの保守を企業向けの保守に切り替えることもできません）
  教育機関

• Q9-2.JMAGに関する最新情報がほしい。
  A.JMAGは、お客様向けにメールマガジンを定期的に発行しております。JMAGの最新情報や機能紹介、リリース情報、定期技術セミナー、特別セミナーをはじめとしたイベントなどをご案内しております。
  定期購読をご希望のお客様は、以下JMAG WEB MEMBER（無料会員）をご登録ください。
  アカウントについて
• Q9-3.インストールマニュアルの印刷物を送付してほしい。
  A.印刷物の送付は対応しておりません。通常インストール時のスタートメニューか（PDFで確認できます）ユーザー専用サイトにてダウンロードをお願いします。
  ダウンロードページはこちら